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De rétractation
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Service après vente (S.A.V)

Pour des marchandises neuves commercialisées par notre société, le droit au S.A.V est de 24 mois après livraison. Si, durant cette période, le produit devait présenter un dysfonctionnement, vous pouvez bien sûr porter réclamation et retourner gratuitement l'article à nos services. Ceci donne en règle générale lieu à un échange ou à une réparation, dès que le dysfonctionnement a été confirmé par notre laboratoire.

Pour plus d'information au sujet des prestations de garantie et de la perte de garantie, reportez-vous à nos CGV.

Garantie

Certains fabricants proposent des garanties en plus et indépendamment du S.A.V légal de 24 mois. Les conditions et prestations proposées sont nettement plus avantageuses qu'avec le S.A.V légal et vont au-delà de celle-ci. L'interlocuteur est alors en règle générale le fabricant et non plus le commerçant, ce qui raccourcit la durée de traitement.

Notre service après-vente propose de transmettre en votre nom votre dossier de garantie au fabricant, même passé le délai du S.A.V légal. Veuillez dans ce cas noter les informations suivantes:

conditions requises:
contrat écrit et autorisation du client.
Déroulement:
à réception de la marchandise faisant l'objet d'une réclamation, nous adressons au client toutes les informations et documents nécessaires au traitement du dossier.
Frais:
  • en raison de frais de transport élevés, car les centres de service après-vente du fabricant se trouvent souvent à l'étranger, et de frais supplémentaires de gestion, nous sommes malheureusement contraints de facturer des frais forfaitaires d'un montant de 20 euros.
  • Si les services du fabricant facturent des frais, nous serons dans l'obligation de vous les répercuter.
*
Tous les prix incluent la TVA légale. Les frais de livraison et pas les frais d’envoi contre remboursement en espèce ne sont cependant pas encore inclues.
4
Notre ancien prix
Dernière consultation: (0)
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